多名消费者投诉该品牌电脑“保修期内不能保修”，服务中心未正面解释

　　华硕服务中心工作人员给我两个选择：2000元换屏或自费检测，属质量问题的才能保修。——冼小姐称

　　虫子进到电脑里面，算是天灾，这种情况不能保修。——工作人员回答用户小吴

　　刚买一个多月的华硕笔记本电脑，正常使用之下屏幕断成两截，送到服务中心竟然被告知没有保修。而且该品牌笔记本电脑如果被小虫钻进去，引起故障将被算作“天灾”，同样不能享受保修服务。昨日，10多名华硕笔记本电脑用户在天河岗顶壬丰大厦8楼的华硕服务中心就遭遇了这样“蒙查查”的经历。

　　新机一月坏屏不保修

　　“明明在保修期内，竟然不给保修，太过分了！”昨日下午，三名不同型号的华硕笔记本电脑用户，不约而同地来到新快报报料中心投诉，他们在华硕服务中心所遭遇到“不可思议对待”。

　　今年6月2日，刚毕业的冼小姐在天河电脑城花5000多元买了一台华硕U30J型笔记本电脑，没想到一个多月后，显示屏竟然一左一右断成两截。“星期六(16.36,0.16,0.99%)(7月10日)上午还用得好好的，突然就变成这样了。”冼小姐无奈地向记者展示这台笔记本电脑。

　　开机前，显示屏看不出有异样，但开机后，其左侧1/3变成了一片黑白，剩下部分则正常显示。显示屏上有一条清晰的断裂带，可见如玻璃碎裂般的裂痕，且显示一串故障信息，并不能进入操作系统。

　　昨日上午，冼小姐拿着电脑来到壬丰大厦华硕服务中心检修，岂料维修人员只目测了一下就表示“不属保修范围”，换显示屏要2000多元。“这明显是质量问题，为什么不能保修？我也没有人为损坏，而且保修条款上也没说不能保修。”冼小姐说，她在服务中心与工作人员争论了半天，但一直未得到拒修的理由。最终，工作人员给了两个方案，要么以8折优惠换屏，要么找第三方检测机构，证明该款电脑的确存在质量问题才能保修，但数千元的检测费用必须由冼小姐埋单。

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