2008年9月30日下午，记者接到一个投诉电话，是一个去平阳南麂岛旅游的老伯。这老伯说，由于受台风影响，他一起旅游的同伴被困在南麂岛四、五天了，但旅行社的岛屿和旅行社工作人员都没有对他们进行安抚。

　　老伯说，上周四他和另外，16个人一起参加温州都市假日旅行社到平阳南麂岛旅游活动。没想到周五台风来了，船舶停开，不能按时赶回了。老伯说，旅行社导游没有及时安排时间导致错过最后一班轮船。老伯说，被困在岛上的几天时间里，导游没有对他们进行安抚。不少人因为家里有事、个别人情绪不好。“岛屿上多呆了不说，每天每个人多开支最少要1000元。”老伯和其他游客提出来说，希望旅行社一起承担在这些多出的开支。

　　记者电话联系了温州都市假日旅行社，旅行社总经理张柏松告诉记者，在台风来临时，他也曾多方联系，但由于台风比较大，船舶停开了。张经理，告诉记者，在被困的几天时间里，他也一直跟前方导游联系，叫导游做好安抚工作，并叫导游给游客添加菜。至于，游客提出的分担赔偿问题，他表示这是台风，是不可抗因素，不能由旅游公司来承担。

　　最后他向记者要了这个游客的电话，表示和这游客进行沟通协商。

　　诶，温网记者又要说话了，台风来了，当然是没办法的，保证安全是第一位的。但做好安抚、与游客做好沟通、解释那是最起码和应该的。旅游过程中会遭遇也许会遭遇很多意外和麻烦，作为游客来说，也应该多些理解和支持。而对于游客和旅行社来说，如何做好风险防范是非常重要的，尽可能地避免纠纷出现。