杭州热线,大家的网上家园! ·会员登陆 ·发布信息 ·进入社区 ·登陆博客
热线资讯 首页资讯分类搜店房产二手 旅游居家美食购物杭州图库健康婚嫁论坛

您现在的位置:首页 > 资讯 > 财经要闻 > 正文

优铭家发布服务承诺接受监督,开启品质服务新征程
hzlo.com  发布:2019-6-20  来自:杭州热线
推荐阅读
{$html_page$}{$html_page$}{$html_page$}…
神奇壮美的沙漠奇观
优铭家发布服务承诺接受监督,开启品质服务新
2019全国双创周宁波鄞州分会场系列活动圆满成
创业黑马亮相全国双创周,赋能城市产业加速
清科项目工场CITY DEMO杭州站:聚焦TMT、智能
2019全国双创周宁波分会场即将开启 聚焦发力“
2019年全国双创周即将启动,宁波(鄞州)会场

“最近系统上的作业数据让我省事很多,开周会直接看数据。下一步怎么才能让整个市场的服务效率都得以提高?”,简单寒暄,一个大大的拥抱,优铭家董事长李鸿羽便与贝壳找房副总裁左东华就直奔主题。这是两人半月以来第二次见面。与去年初相识不同,今年李鸿羽的话语体系已经“贝壳化”,不再是单纯的“盈利”,而是开始有了更宏达的思索:如何让店东和经纪人扭转观念、如何带动当地市场整体提升。

就在本月20日,优铭家率当地行业之先,在沈阳发布“优铭家,更安心”品质承诺体系,涵盖真实房源、不吃差价、签约枉跑补路费、交易不成退佣金等六类服务承诺,覆盖从选房、看房到购房过户等全流程交易服务。

其背后,不仅是贝壳找房予以“基础设施”和“操作系统”的支持,更是价值观的影响和信用体系的带动。

优铭家的改变正诠释了新经纪时代的内涵。当下,一个以存量流通和品质租赁为主要市场形态、以数字技术为驱动力、以品质服务为支撑的新居住时代已经开启。在符合消费者体验提升、行业效能提升的新居住未来生态中,优铭家将与全行业携手共建、共赢。

从业绩为王到服务至上

“以前是业绩为王,业绩好的人甚至会有特殊待遇,现在我们把价值观转变为向服务标兵看齐,表彰对客户好的人,表彰付出的人,激发员工正循环”,这是李鸿羽一年来最大的感触。

正因如此,李鸿羽要求优铭家所有门店实行严格自律,并公开发布品质服务承诺,涵盖二手房交易过程全流程保障,不同城市可以根据自身服务能力去选择实施,接受公众监督,与其合作的贝壳找房也将进行准入审核、监督。

以真房源为例,优铭家经纪人在所有渠道发布的房源信息均为真实房源,即满足真实存在、真实在售、真实价格、真实图片四个标准,并愿意接受公众监督,遇到不实即可举报享受“假一赔百”。房源第一次被举报后,即进入72小时的核实期,核实结果一旦被认定,举报人即可获得100元人民币赔付,并于核实期满后的五个工作日内落实到账。

又以买卖双方都最关心、最敏感的资金为例,优铭家也承诺,如果用户在办理缴税过户时,买卖双方未能一次性办理完成,品牌会对无责方进行赔偿;在交易佣金方面倡导“交易不成退佣金”,即二手房买卖如未能完成过户手续,做出此项承诺的经纪品牌不收取佣金或者全额退还已收佣金。

品牌一小步,行业“一大步”

优铭家只是新经纪时代的受益者之一。

中国房地产服务行业在房地产交易量明显波动、房源客源渠道深刻演变、行业规则重新构建、商业模式悄然改变等背景下,如何积极沉着应对,在改革中稳步发展等议题已经成为整个行业必须回答的重要问题,贝壳找房成立一周年来,为行业搭建起不少新的基础设施。

作为科技驱动的新居住服务平台,贝壳找房以行业基础设施和信用体系建立为基础,助力合作伙伴实现服务协作化、标准化和闭环化,以平台聚合推动行业共融共生,以数字化手段重塑居住产业互联网。

贝壳找房COO徐万刚表示,房产经纪作为一个相对复杂的行业,基础性数据建设也稍显滞后,贝壳找房始终不断投入数字化基础设施建设,希望通过重构交易服务流程,建立高水平的新经纪服务生态。

“我们就像得到了高科技的加持”,李鸿羽坦言。2008年李鸿羽成立铭家地产,进入房产经纪行业,尽管一度成为长春当地最大品牌,但仍不可避免的遇到了职业瓶颈:2017年开始,无论是业务流程、人员储备还是企业管理都或多或少出现了问题,亟需迭代升级。“我一直试图优化公司管理流程、加强系统培训,但多年来积累甚少,收效甚微,仍是以店长、区域经理等层级的人制管理为主。”李鸿羽清楚,在小公司老板可以靠个人魅力和影响力来凝聚团队,但发展到一定规模,公司必须制度化和数据化。

2018年,贝壳平台的到来恰逢其时。贝壳找房继承和升级了链家网在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面的优势能力,加之完善的合作竞优机制、为房产服务者提供包括营销、系统、经营、人才、供应链、资本、交易、品牌在内的八大赋能,提高服务品质、提升服务效率。“贝壳的赋能不仅让我看到铭家提质增效的希望,也第一次开始考虑做加盟品牌,因为无论是赋能还是管理加盟商,我有了坚强的后盾。”

于是,自营模式的铭家成为全国第一个与贝壳找房合作的新经纪品牌,新的加盟品牌优铭家则是铭家和贝壳的“结晶”。“一个优字,代表着新品牌的优化升级以及品质为先的决心,希望我们的‘一小步’,能推动行业的‘一大步’”李鸿羽说。

优铭家,不过是贝壳合作的逾160个新经纪品牌之一。一年来,贝壳与全行业探索新居住,共同进化。截至2019年4月,贝壳成立一周年,已连接160个新经纪品牌、2.1万门店、超过20万经纪人,楼盘字典接近1.9亿套,跨店/跨品牌成交率达到70%,店效最高提升209%。

“贝壳搭建了合作网络和更多的业务场景,可以拓宽每个服务者的生存空间”,贝壳找房副总裁左东华表示,伴随产业互联网和市场的逐渐成熟,围绕住房的服务比房屋本身更加重要,服务者的角色和价值将被重新定义。贝壳找房为服务者构建了基础设施,并助力优质服务者长期发展和耕耘。

留言评论】【在线投稿】【打印网页】【关闭窗口】【↑顶部】 (编辑:KKF)
热点资讯
·三盟科技2019年渠道招募会浙江站圆满落幕! (2019年4月18日)
·餐饮新零售解决方案 阿里巴巴首条新零售生活街在杭州萧山开业 (2019年5月6日)
·创业黑马亮相全国双创周,赋能城市产业加速 (2019年6月13日)
·政策退坡,涨价大势所趋,欧拉告诉你涨价不一定是涨价 (2019年4月8日)
·数字化校园建设哪家强?“蓝翔”学校用钉钉再创新 (2019年5月8日)
·2019全国双创周宁波分会场即将开启 聚焦发力“246”产业集群建设 (2019年5月29日)
图文头条
女人应该给男人的五种自由
相当劲爆的人体纹身艺术
巨乳陈静性感月历惊艳曝光
·免责声明
1.凡本网注明来源为“杭州热线”的所有作品,包括文字与图片,未经本网授权不得转载。违反本声明者,本网将依法追究法律责任。
2.凡注明“来源:xxx(非本站)”的作品,均转载自其它媒体,本网转载的目的在于传播更多信息,此类稿件并不代表本网观点,本网不承担此类稿件侵权行为的直接责任及连带责任。
3.如本网转载作品涉及版权等问题,请在作品发表之日起30日内及时同本网联系,否则视为放弃相关权利。
·热图欣赏
人体模特优漩披纱漫舞写真
冷艳美女小思的处女作
缥缈虚幻的人体艺术世界
超级巨星海莉·伯顿最新写
·社会万象
揭秘五千年神秘冰人木乃伊
辣妈叶一茜披婚纱享受二婚
南京宝马M6跑车秒杀行路人
印度南部城市上演口鼻穿蛇
·网友热议5.7飙车案 谁来保卫行人的生命权
·“牛市内幕交易第一案” 杭萧钢构内幕交易案正式起诉
·浙江高院慎对娃哈哈杭州诉讼 审理启用特别程序
·24万分手费女方拿不出 前男友说分期付款
·古代皇帝究竟一夜要临幸几位美女?
·长沙税务局大楼爆炸案嫌犯刘赘衡广西落网[图]
·七彩生活
男人爱看裸女照片就好色吗
杭州良渚文化博物馆
·浙江发现并隔离6名甲型流感接触者
·常看美女有利男性健康
·陈好 其实我一直在恋爱
·新婚之夜的说与不说!
·莎朗斯通:人老珠黄很值钱
·警惕容易造成不育的睡姿与观念
·奇珍异宝
首批回流的圆明园文物
蓝色圣诞 闪耀圣诞华光[图]
乾隆粉彩瓷的特点与鉴别
褐釉鸡冠壶
细说翡翠“新”与“老”
透雕象牙梳
剔红秋虫枫叶式盒 清代乾隆文
明青花村童风筝碗[图]
解读耀州窑与耀州窑系的故事
解读古玉鉴定的六大秘诀
加入收藏设为首页网民留言关于我们广告联系帮助中心
Copyright © 2007-2012 ™ <%=my_url%> All Rights Reserved.
  客服邮箱:hzlo#live.cn QQ:305230376