近年来我国网购药品市场发展迅速，规模已逼近两亿。然而，这一产业迅猛发展的同时，乱象丛生。针对这一现象，国家出台了多项监管措施提高了行业监管环境，促进医药电商向着更加规范、更加健康的方向发展。

当然，除了相关部门的监管之外，多数行业内人士认为医药电商行业也要加强自身规范管理。针对这个问题，记者采访了开心人网上药店(www.360kxr.com)负责人梁永强，做为已经被广大顾客信任和认可的网上药店负责人，他表示：除了相关部门的监管之外，企业的自律和对消费者负责的态度，是促进医药电商行业健康规范发展必不可少的条件之一，并简单介绍了开心人网上药店企业自律方面所做的一些工作。

“卖放心药，做开心人“

随着经济的发展，如今的药品越来越多，越来越细化，但是开心人网上药店首先做到了“采购到真正让人放心的良心药，解除消费者的后顾之忧。”梁永强表示：开心人网上药店从成立之初就树立了为顾客提供“最棒商品”的原则。依托其线下10年连锁药房采购渠道引入了大量一线品牌产品，在国外，与礼来、辉瑞、拜耳等国际知名厂家形成战略合作关系，在国内，开心人网上药店重点与桂龙药业、天士力、同仁堂、敬修堂、九芝堂等品牌厂商建立战略合作。

“开心人除做好自身工作保障外，也在时刻关注药品监管部门的最新指示，凡是存在安全隐患的药品一律不允许上架销售，并及时更新网站首页公告，坚守企业原则”开心人网上药店负责人梁永强表示，两方面的约束让药店的药品更加安全。据记者调查所知，在药监局发布通知“购买含麻黄碱感冒药须实名登记”时，开心人网上药店迅速发出公告并同时下架含麻黄碱类感冒药。

坚持思行随客，提供权威健康服务

随着互联网的飞速发展，网购逐渐成为现代人不可缺少的一种消费模式，越来越多人的因为网上药店可以给自己带来便利和实惠而选择网上买药。顾客张女士告诉记者，“几次给老家的哥哥买药，跑了北京的好几家实体店也买不到，后来在开心人网上药店找到药品，发现他们的一些政策也比较好，例如收货时可以开包验货，万一我买的药品与订购的药品数量及品类不符合，有挤压、破损的情况，他们会无条件提供全款退货，同时还有满99元免运费款到发货的优惠，我觉得挺不错的就尝试了一次，后来发现物流速度也挺给力的，付款也方便，还有专门的药师进行用药指导，便成为了开心人的忠实客户。“

对此，梁永强表示：“消费者的利益必须保证，这也是我们长期经营的一个准则，所以，对于不是由于消费者导致的药品质量问题必须严格按照程序予以退货。”

同时在物流方面，开心人网上药店为了最大程度保障客户的隐私安全，在顾客购买的商品发货时，包装箱外表只有消费者的送货地址等必要信息，不会出现其所购买商品的名称，具体商品的购物清单在包装箱中，连快递员等都无法看到。

随着医药电商行业市场的规范，未来发展充满着机遇与挑战。作为领先的医药电商企业，开心人网上药店负责人梁永强表示：开心人将继续担负起企业的社会责任，认真积极探索医药电商的发展，为我国未来医药电商行业做出更大的努力。