七旬老人花了34万余元办理了17张美容店的消费卡,去世时卡里还剩下25.6万余元,老人的三个子女将美容店告上法庭,要求退还这笔钱,而美容院却庭上直叫“屈”——你们告错人了!昨日,这起特别的消费权益纠纷在盘龙法院开庭审理,法院并未当庭宣判。据悉,该案是盘龙法院“阳光司法”活动的案例。
和美容店打官司的叶家三兄妹称,05年6月至08年11月,父亲叶老先生在昆明某品牌美容化妆品有限公司名下的多家分店办理了十多张消费卡,共花费34.5万余元。去年11月,叶老先生因病去世。去世时这些卡中还有25.6万余元没有消费完。“既然无法继续提供服务,你就该退钱。”三兄妹多次和该美容化妆品公司交涉,“对方以公司管理混乱,员工私自收费等为由拒绝退还,最后他们说愿意赔给我们8888元。”协商不成,三兄妹将该公司告上法院。
昨日庭审,老二作为三兄妹的代表从包里拿出一摞卡,记者看到卡面上有“英皇香薰足疗卡”、“服务项目卡”、“帝王之享”、“流行卡2000”等字样,足足有17张。其中仅一张足疗卡卡面金额就是3800元。据了解,这些卡具体服务的项目很多,几乎包括了身体各部分,比如头部、前列腺、肾、胸等,甚至还有腹部减肥。这些卡的金额少则几千元,最贵的一张高达9.8万元。
聚焦
1老人为何办卡?
老人的二儿子说,这个问题他们也都想不明白。“父亲单身一人,我们平时和他交流也不多。老人一听美容店的人吹嘘什么护理对身体好,也就买了。”他说有一次儿女想花钱给老父亲买钢琴,结果一直不见琴,多次询问下老父亲才说了实话。
一听说父亲把几万块都“砸”进了美容院,子女们又气又急,“我们找美容院退钱,他们不退,我们还打了110,也没法解决。”老先生的二儿子说,就连一些只能针对女性做的美容护理,美容店的工作人员都推销给老人购买了。
2、告错人了没?
被告公司代理人称,自己公司早就在05年9月注销了所有该品牌在昆明的分店,现在市面上众多的该品牌美容店均是被授权使用商标的合法独立经营的公司。“我们只监督保证他们不使用假产品,他们的债权债务与公司无关。”
对此,原告方代理人不予认可。“既然跟你们公司没有关系,出现纠纷你们为什么不公开澄清或报警?”代理人认为,作为普通消费者,只能直观地从美容店的门面、装修,或者消费凭证上的标识来判断,“这些地方全标有你们品牌的信息。”
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