岳湖楼西溪御庭酒店吃到了虫子 |
hzlo.com 发布:2010-12-2 来自:每日商报 浏览:次 |
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周先生向市长热线12345反映:29日中午,我在西溪国家湿地公园御临街A-415岳湖楼西溪御庭酒店吃饭,在菊花茶内发现虫子,在杭州面疙瘩里发现头发,作为景区内一家比较有名的酒店发生了这样的事情,实在不应该。
29日中午,周先生一行7人从上海来到西溪湿地公园御临街岳湖楼西溪御庭酒店吃饭。在吃饭的时候,他们发现点的杭州面疙瘩里有根头发。“这根头发是嵌在面里的,很明显是在制作过程中掉进去的。这只是一个问题,后来我们发现在喝的茶中还有一条虫子。”周先生说虫子的大小大概1厘米左右。
随后,周先生叫来了当天的经理。“经理了解情况后和我们说,发生这样的事情,他们也不愿意看到。但既然发生了他们也没有什么办法。”周先生说,从岳湖楼西溪御庭酒店的装修来看,应该也算是比较高档的酒店,这也是他们当天选择这家酒店的原因。但是发生这样的事情后,酒店方面好像并没有什么应对措施。
“其实当天我们的餐费也不多,就200多元。如果他们主动提出免单,或者通过什么途径打折,表示下歉意,我们也就算了。”由于酒店拒绝道歉的服务态度,使周先生感到十分不满。
当天,在工商部门的调解下,直到下午2点,酒店最后同意免除周先生200多元的餐费。但是发生这件事情之后,周先生和他的朋友也没了游玩的兴致,当天便回上海了。
昨天,记者联系岳湖楼西溪御庭酒店想了解一下酒店方面对于此事的看法。酒店一位营销经理秦经理表示,周先生的事情她听说了,已经解决了。但是事发当天她不在现场,具体情况可以向当天的经理了解,一会儿把联系号码传过来。不久,记者再次拨打秦经理手机时,留言提示对方已经关机。
随后,记者又尝试通过酒店服务台联系当天的经理,服务台一位拒绝透露工号的工作人员表示,经理很忙,没有时间接受采访,她会把此事反映给经理,如果有需要会回复。直到截稿前,酒店方面没有任何回复。 |
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