自从今年10月1日黄金周,杭州的公共自行车旅游咨询点推出功能强大的升级版,好比是设在街头的“小型旅行社”,可以为游客提供“吃住行游购娱”全方位的旅游信息咨询服务。现在已经100天了,效果怎么样?老百姓欢迎吗?记者走访了杭州多个三合一租车点后发现,虽然咨询最受欢迎,但很多人并不知道租车点可以“一日游”,而在这个普及过程中,旅游“正规军”和“野导”的较量也一直没有间断。
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如何办一日游预订?正好有人问,许国英解释了一遍。确实挺方便的。如果你有外地朋友来杭州,帮他订一个正规一日游吧。
100天,接待11.8万人咨询
杭州目前有50个公共自行车旅游咨询点。在湖滨三公园租车点,工作人员许国英说,自从旅游咨询点有了升级版,她就变成了“问不倒”。为啥?因为有强大的软件系统撑腰。游客的问题是五花八门的,灵隐附近有什么酒店?滨江彩虹城怎么走?玉皇山附近有什么饭店?她只要通过鼠标点点就能查得很详细。现在问得最多的是饭店和旅馆。只要报出价位,咨询点都能提供很详细的指路和宾馆电话供查询。据市旅游信息中心的数据显示,去年10月至12月共接待了11.8万人次的咨询。12月1.9万人次的咨询量,比6、7、8这三个月都要高。
除了咨询,第二项功能就是一日游预订和印象西湖、宋城等演艺门票的预订。目前宾馆预订功能还没有,只能提供宾馆地址和电话,飞机、火车和长途汽车的班次信息可查询,但预订还未实现。
“正规军”和野导正面交锋
旅游咨询点功能越来越强大,对野导冲击蛮大的。在少年宫租车点,工作人员郭振宇说起了他在苏堤南口租车点上班时的情形:“以前野导就在那儿随意拉客,有时就凑在我们的咨询点边上,看有人来问了,就迎上来插话。有的人还故作神秘,想拉客宰客。”郭振宇说,这样的例子有很多。他指指自己的胸牌说,我们是“正规军”哟,“相对那些野导,我们还是容易让游客信任的。”。
来自市旅游信息中心的数据显示,从去年10月1日至年底,公共自行车咨询点共接受一日游预订113人次。在有关部门的回访中,好评率达到98.7%。一个很重要的原因就是入团方便,导游服务态度好。
记者随意挑了几位在租车点下单的游客回访,都说挺满意的。一位李天强先生说,当时也是偶然得知有这么方便的预订,就下了单,第二天玩得很顺利。以后还要来杭州玩。
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