万元西门子冰箱竟有一处没油漆 |
hzlo.com 发布:2009-6-15 来自:浙新网 浏览:次 |
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【网友描述】: 家住景芳五区的鱼女士有一台西门子双开门冰箱,原价1.3万多元,优惠后的成交价是1.099万元。就是这么一台昂贵的名牌冰箱,它的侧面居然有一处是没有油漆的,鱼女士觉得难以置信,她想知道冰箱少了油漆的真正原因,并希望厂家给一个妥善的处理方法。
从鱼女士出具的购买发票看,这台冰箱购于2008年9月28日。当时由于房子还在装修,冰箱隔了几个月才送货上门。“冰箱很大,移动起来很困难,送来的时候我就让送货工人帮我放好位置,一直没有动过。”鱼女士说,4月3日那天,她打扫厨房卫生时意外发现,冰箱的侧面有一块是没有油漆的,就像一个人的脑袋有“秃斑”一样,而且“秃斑”处看上去似乎没有经过任何处理。
鱼女士和商家交涉后,对方一开始说补偿300元,后来又说补偿500元。这个解决方案让鱼女士无法接受,她不想再用这台“破相”的冰箱,希望能够换货。厂家对此没有明确表态。
【维权】:记者和西门子客服热线联系,一位姓王的工作人员表示会跟相关的人员核实此事。约一小时后,一位自称是西门子杭州维修中心负责人的男子来电,他直接表态可以给消费者换货,并称此前消费者没有提出明确要求,因此他们才提出了补偿方案。但对于冰箱“秃斑”的原因,此人也是三缄其口,除了告知记者他姓赵外,再也不愿意留下电话或是地址等任何信息。
记者只能再次联系客服热线,求证这名男子的身份。客服人员王小姐说,杭州维修中心的确有姓赵的负责人,王小姐表示会将此事进一步向上面反映。又过了一个小时,本报接到北京蓝色光标公共公司一位工作人员的电话,她说她受西门子公司委托处理此事,消费者反映的这台冰箱,出厂的时候是完好无损的,掉漆系运输过程中颠簸所致。
鱼女士证实,目前已接到换货通知,如果可以顺利调换一台新的冰箱,她还是很满意的。 |
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