陈先生说：“这不光给她本人带来痛苦，我们家人也花费了很多时间和精力照顾她。毛估估算一下，医药费中的自费项目加起来要7000元左右，也不是个小数目。”

　　考虑到后果很严重，陈先生向家乐福超市涌金店提出了索赔。“出事的当天下午，我们就去超市反映过这个问题。但是，超市方面说他们有保安维持秩序，并不承认他们有责任。我认为，顾客在超市购物，超市应该保障其人身安全，现在她被撞伤了，超市怎么能不承担责任呢？”

　　超市：两个人相撞属于不可预料事件

　　昨天，家乐福超市涌金店公关经理赵先生表示，赵大妈和另一位大伯相撞的事件发生在纺织区域。当时纺织区的一个主管正好在现场，看到后扶起赵大妈，问她有没有事情，要不要报警或者送医院，但赵大妈说没事情，因此工作人员就没拦住那个大伯。

　　“我们认为，这是两个人的相撞，而且周围是比较空旷的，此事的起因是无法预料的。考虑到是在我们超市发生的，事后我们也派了工作人员去医院看望过赵大妈。但是，作为一个成年人，和另一个人相撞了，她本人就没有责任吗？此外，虽然早上人比较多，但我们也安排了相应的工作人员来维护秩序。”

　　赵先生说，超市不是不肯负责，但到底超市有没有责任，还需要认定。

　　经记者协商，赵先生和陈先生达成了一致意见——双方找个时间坐下来谈一谈，再确定该怎么办。

　　律师：超市失误不大，但有一定责任

　　浙江援手律师事务所朱民强律师提出，首先，两个人发生相撞，并不是超市的设施导致的。但作为超市，当时要尽到的责任是及时留住双方，虽然赵大妈说没事了，但最好留下那位大伯的联系方式，万一有事可以及时联络。不过，因为当时赵大妈自己说没问题，所以超市的失误并不大。

　　其次，如果超市早上搞的优惠活动容易导致人多造成混乱的话，作为超市，应该对此有充分的考虑，配置安保力量。如果超市对此没有充分的考虑，造成顾客的碰撞和推挤，是要承担一定责任的。

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